طراحی و روانسجی ابزار سنجش کیفیت خدمات کتابخانه ها و مراکز اطلاع رسانی پزشکی در دانشگاه های علوم پزشکی
سال انتشار: 1402
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 63
فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_HMED-15-1_007
تاریخ نمایه سازی: 13 اسفند 1402
چکیده مقاله:
مقدمه: یکی از روش های ارزیابی کیفیت خدمات در سازمان ها، استفاده ازمدل های تحلیل شکاف است. این پژوهش با هدف طراحی و رواسنجی ابزار ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه ها و مراکز اطلاع رسانی پزشکی در دانشگاه های علوم پزشکی مطابق با مدل های تحلیل شکاف انجام شده است.روش کار: مطالعه از دسته مطالعات مقطعی است که روایی و پایایی ابزار سنجش کیفت خدمات کتابخانه ای را مورد بررسی قرار داده است. همچنین از نوع مطالعات توسعه ابزار محسوب می شود که در بازه زمانی تیرماه تا شهریورماه ۱۴۰۲ انجام شده است. جامعه آماری شامل کاربران کتابخانه مرکزی و مرکز اسناد دانشگاه علوم پزشکی همدان (دانشجویان، اعضای هیات علمی و کارکنان) بوده است. ابتدا با بررسی مطالعات و تعدادی از مدل های تحلیل شکاف مانند(لایب کوال، دیجی کوال، سروکوال) که مدل های ارزیابی کیفت خدمات از دیدگاه مشتریان است و خدمات قابل ارائه در کتابخانه های دانشگاه های علوم پزشکی ابزار مورد نظر طراحی، سپس برای برآورد روایی محتوای آن (CVR & CVI )به ۱۵ متخصص حوزه کتابداری در کتابخانه ها ارسال شد. برای برآورد پایایی (سازگاری درونی) آن از شاخص آماری الفاکرنباخ استفاده شد. نتایج: ابزار مورد بررسی شامل هشت حیطه اصلی و ۷۶ آیتم بود. مطابق با نتایج بدست آمده در بررسی روایی سوالات، امتیاز CVR، ۷۲ آیتم از عدد جدول لاوشه( ۰/۴۹ ) بالاتر بود و همه این موارد تایید شد. امتیاز ۴ آیتم پایین تر از عدد جدول لاوشه بود در نتیجه از پرسشنامه حذف شدند. در بررسی CVI همه مولفه های امتیاز بالای ۰/۷۹ را کسب کردند. در بررسی سازگاری درونی(الفا کرونباخ) آیتم ها با کسب امیتاز بالای ۰/۹۰ همه هشت حیطه اصلی و ۷۲ سوال از اعتبار لازم برخوردار بودند.نتیجه گیری: براساس نتایج بدست آمده از این پژوهش ابزار سنجش کیفیت خدمات کتابخانه ای در دانشگاه های علوم پزشکی از روایی، پایایی و ویژگی های رواسنجی لازم برخوردار است. لذا می تواند به عنوان ابزار مناسبی برای سنجش کیفت خدمات کتابخانه ای مورد استفاده قرار گیرد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
حسین وکیلی مفرد
گروه کتابداری و اطلاع رسانی پزشکی، دانشکده پیراپزشکی، دانشگاه علوم پزشکی همدان، همدان، ایران.
مریم زرقانی
مرکز اسناد و کتابخانه مرکزی ، مدیریت اطلاع رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی همدان،همدان، ایران.
پرستو انصاری
گروه کتابداری و اطلاع رسانی پزشکی، دانشکده پیراپزشکی، دانشگاه علوم پزشکی همدان، همدان، ایران.
محمد خراباتی
مرکز اسناد و کتابخانه مرکزی ، مدیریت اطلاع رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی همدان،همدان، ایران.
ثریا معمر
گروه آمار زیستی، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی همدان، همدان، ایران.
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :