اثر بازاریابی محتوای دیجیتال بر تبلیغات دهان به دهان الکترونیک با رویکرد رضایت مشتریان ایرانخودرو
سال انتشار: 1401
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 554
فایل این مقاله در 20 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMEAB12_028
تاریخ نمایه سازی: 19 آذر 1401
چکیده مقاله:
با توسعه سریع اینترنت، افراد بیشتری استفاده از رسانه های اجتماعی تلفن همراه را ترجیح میدهند. چنین تغییراتی باعث شده است بازاریابان بازاریابی آنلاین را راهی برای دستیابی به مخاطبان هدف خود بدانند. بازاریابی محتوای دیجیتال به منظور تقویت ارتباط عاطفی برند با مشتریان، بر ارتباط با مصرف کنندگان هدف تمرکز دارد. در این پژوهش به بررسی اثر بازاریابی محتوای دیجیتال بر تبلیغات دهان به دهان الکترونیک با رویکرد رضایت مشتریان ایران خودرو صورت گرفت. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش گردآوری داده ها در زمره تحقیقات توصیفی – پیمایشی قرار میگیرد. جامعه آماری این تحقیق را شامل مشتریان ایران خودرو تشکیل میدهند که حجم نمونه جامعه نامحدود ، ۳۸۴ نفر محاسبه شد. ابزار گردآوری در این پژوهش، پرسشنامه استاندارد میباشد که روایی و پایایی نیز تایید شد. جهت تجزیه وتحلیل داده های جمع آوری شده از روش smart pls ۳ استفاده گردید. به طورکلی اکثر فرضیات تحقیق مورد تایید قرار گرفت و نتایج به دست آمده نشان داد که ایجاد بستر مناسب جهت انجام بازاریابی دهان به دهان میتواند به افزایش انگیزه مخاطبان در بازنشر محتوا کمک کند و پیشنهاد میشود شرکت ها با شنیدن صدای مشتریان و کاربران، خدمات دهی خود را با توجه به نیاز آنها تصحیح نمایند. احساس رضایت مشتریان به تبلیغ نام تجاری و بهبود تصویر نام تجاری در فضای مجازی منجر شده و افزایش سوددهی برای شرکت را به دنبال خواهد داشت.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
محمدرضا مهرآرا
کارشناس ارشد مدیریت کسب وکار
میثم عاقلی
گروه مدیریت، واحد اشکذر، دانشگاه آزاد اسلامی اشکذر، ایران
شهرام مرشدی
کارشناس ارشد مدیریت کسب وکار