بررسی تاثیر بازاریابی حسی و استراتژی های بازاریابی سبز بر قصد خرید مصرف کنندگان با نقش میانجی تجربه مشتری (مورد مطالعه شعب و نمایندگی های بیمه ایران در استان قزوین )

در این تحقیق به بررسی تاثیر بازاریابی حسی و استراتژی های بازاریابی سبز بر قصد خرید مصرف کنندگان با نقش میانجی تجربه مشتری (مورد مطالعه شعب و نمایندگی های بیمه ایران در استان قزوین) پرداخته شد. روش تحقیق در این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر نحوه اجرا توصیفی پیمایشی است. ماهیت روابط از نوع همبستگی و داده ها از نوع کمی بوده است. جامعه آماری این پژوهش مدیران، کارشناسان و کارگزاران شعب و نمایندگی های بیمه ایران در استان قزوین می باشد. جهت تعین حجم نمونه جامعه آماری، برای شعب و نمایندگی ها از فرمول کوکران و برای مدیران، کارشناسان و کارگزاران از فرمول تکنیک معادلات ساختاری، ۵ تا ۱۵ برابر گویه های پرسشنامه استفاده شده است. که در نهایت ۸۱ شعبه و نمایندگی و ۲۱۰ پاسخگو برگزیده شدند. جهت جمع آوری داده ها در این پژوهش از ابزار پرسشنامه بهره برده شد. که روایی پرسشنامه با استفادهاز روایی همگرا و روایی سازه و پایایی آن با استفاده از روش آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی صورت پذیرفت، که در نهایت روایی و پایایی مورد تایید قرار گرفت. برای سنجش آمار توصیفی از نرم افزار spss و برای سنجش آمار استنباطی از تکنیک معادلات ساختاری نرم افزار smart pls استفاده شد. یافته بیانگر آن بود که تاثیر بازاریابی حسی و استراتژی بازاریابی سبز بر تجربه مشتری و قصد خرید معنادار است. همچنین تجربه مشتری برقصد خرید دارای تاثیر بود. یافته ها همچنین نشان داده که تجربه مشتری در تاثیر بازاریابی حسی و استراتژی بازاریابی سبز بر قصد خرید نقش میانجی دارد. با توجه به نتایج حاصله هر هفت فرضیه مطرحه مورد تایید قرار گرفت.

کلیدواژه ها:

بازاریابی حسی ، استراتژی بازاریابی سبز ، تجربه مشتری ، قصد خرید